北京日报客户端 | 记者 褚英硕
疫情之下，从前静悄悄的居民微信群变得活泼了，素日里不甚熟络的街坊，在群里沟通医治经历、同享防疫常识、联络物资分配……微信群架起了沟通之桥，拉近了邻里关系，让有药同享、有难共帮的温馨画面不断演出。线上沟通是线下人际关系的映射，群里偶然也会有冲突，也会有纠葛，怎么才能使居民微信群保持正能量，在疫情后继续发挥效果呢？
微信群变身邻里合作群
家住海淀区定慧东里14号楼的一位居民家，一岁大的孩子突发高烧，点开外卖途径却买不到儿童退烧药，无法之下他只好向社区保安求助。保安立刻在居民微信群里发布了求药信息，立刻就得到了街坊们的回应：“我家有小儿布洛芬，需求来拿。”“需求连花清瘟吗？我这里有。”热心的街坊纷繁为孩子送药、送退热贴。一名仔细的街坊还吩咐家长不要给孩子捂太厚，用温水擦肩能够物理降温；还有街坊提出，假如需求送孩子就医，能够免费用自家的车。在街坊们的协助下，孩子服药后当晚就退烧了。
住在将府家乡的赵玉芳也得到了街坊们的关怀。几天前的一个清晨，因继续发烧身体极度不适，没有退烧药的她不得不在微信群中向街坊求助。虽是深夜，她的求助仍是很快就得到了回应。“阿姨，布洛芬给您放在门口了，现已用酒精消过毒了。”“阿姨，我这儿有缓解头疼的中药喷剂，也给您放门口了。”两位深夜送药的街坊还发音讯叮咛赵玉芳怎么用药。“远亲不如近邻，特别是在疫情期间，这句话让我感触更深！”赵玉芳说。
“孩子接连两天一向37.7℃，还需求吃退热药吗？”“岳大夫，我这浑身骨头节酸痛，能够吃什么药？”“女儿总吐，是不是能够吃肠胃康颗粒？”在永欣嘉园社区群里，相似的求助信息从早到晚都有，社区卫生服务站的岳医师自动亮身份，敞开24小时线上问诊，逐个回答群友们的用药问题。“这个时分能有专业医师辅导一下，让咱们安心许多，也请您多珍重身体。”居民们在群里纷繁向岳医师表达感谢。
高龄白叟高烧不退，全楼的街坊一同帮助想办法；居民转阴后，自动拿出家中充裕的药品，为缺药的街坊“济困扶危”；医师在作业之余还在群里帮街坊们答疑解惑……疫情之下，居民群成了邻里同舟共济的合作群。
微信群该整理一下了
在疫情严重的时分，许多居民为了解当务之急，偶然也会把社区以外的人拉进来。有的社区将建群的二维码贴在楼道里，也会有外人扫码进群。这其间既有热心的志愿者，也有团购的组织者，当然也不乏心怀叵测者。
“孩子继续高烧，家里又没有儿童用的退烧药，这可怎么办呀？”家住万泉寺南里的张女士正着急时，看到自己地点的“便民群”里有人在卖布洛芬等药品，她赶忙增加对方为老友。经过微信沟通，对方告知张女士，自己手头儿有连花清瘟、布洛芬、伤风灵和抗原检测试剂盒供给。“给孩子吃的药，没问题吧。”“孩子的药不敢恶作剧，您定心。”对方信誓旦旦地许诺。张女士认为对方是同一社区的街坊，直接经过微信将钱转给了对方，约好当天下午3点半对方将药送到自己家门口。但是，直到当天下午5时，张女士也没收到药品。张女士屡次给对方发音讯、打电话，对方却一向没有回复。“这人在群里既没补白名字，也没补白楼号、房号。街坊们也都不知道他，想找都找不到了。”受骗的张女士欲哭无泪。
家住丰台的陶先生在微信群里以90元的价格向群友买了20个N95医用口罩，拿到手后才发现货不对版。“对方说是医用口罩，我依照外包装上印的履行规范查了一下，发现其实是一款劳保口罩。”陶先生说。他企图从售卖者口中了解对方是不是住在同一小区，对方却避而不答，从而再也不回复了。“本认为是街坊，才敢直接转账，谁知道有外来的人混进了居民群。特别时期，居然还有人使用对街坊间的信赖行骗，真是太憎恶了。”陶先生说。
“之前建群时二维码就贴在电梯里，便利同楼的居民进群沟通。谁知道就有一些外来的中介、推销员和卖课的人混入居民群发广告。”杨女士说，这些人会拉许多“小号”进群，一个号发广告被踢出群后，还有其他号隔三差五地冒出来接着发。由于群里的街坊没有采纳实名制，这些小号藏得很荫蔽，无法被区分和整理，导致群里的广告推销屡禁不止，现在疫情安稳了，真该把群里的闲杂人员完全整理出去了。
别让小事打破温情
有了微信群，咱们讲话好像更便利了。在现实生活中，不会“当面锣、对面鼓”说的话，在微信群里却变得简单多了。
疫情居家期间，某小区6楼住户家的孩子在房间里跑来跑去，影响了楼下街坊歇息。几回隐忍后，楼下街坊总算在居民群里开端了“控诉”。楼上街坊既觉得对方小题大做，又觉得在微信群被责备颜面扫地，所以展开了坚决地反击。“之前说我家孩子吵，嫌咱们在家走路声响大，为了合作你，全家人的拖鞋都换成了海绵底，孩子的球都换成静音球，玩具车也都放进储藏间了，平常拖地搬桌椅都是轻拿轻放，现已十分留意了。别听到点声响就认为是咱们家好吗？”
两边你一言、我一语针锋相对。争持过程中，楼上住户说话“古里古怪”，楼下住户更是“火力全开”，两人直接在300多人的居民群里进行了对骂。
街坊们纷繁在群里劝架：“别在群里争辩了，街里街坊的，吵架处理不了问题。”“暗里沟通或是上楼敲门，比在群里说更适宜，在群里揭露诉苦，只会激起更大的对立。”
这场网络空间的争持从当天晚上10时许，一向继续到第二天上午11时，直到街坊们都不胜其扰，出言阻止，两家才停止了这场骂战。
专家：居民群已成构建邻里关系的重要前言
“在疫情防控期间，小区居民微信群起到了无可代替的重要效果。社区发设防控办法的告诉，居民与社区、物业之间的传达沟通，邻里之间的信息沟通等，绝大多数都是经过微信群来完成的。能够说，居民微信群现已成了构建新年代邻里关系的重要前言。”社区办理专家陈凤山说，曾经许多人觉得居民微信群是个是非之地，咱们由于互不了解，或许不肯在群里讲话，或是讲话没有忌惮。“恰恰是这几年，在疫情防控的过程中，许多小区愈加注重业主微信群的建造和办理，物业和社区作业者在群内对公共业务进行反应和处理，许多街坊也在互帮合作中逐步熟悉，爱情升温，有了久别的‘远亲不如近邻’的密切感。这种气氛是值得爱惜的，这种心意也是值得看护的。”
陈凤山主张，后疫情年代，小区微信群应该作为重要的社区办理和服务东西，在社会办理中发挥愈加重要的效果。一方面，小区微信群能够承当小区公共信息发布的功用；另一方面，还能够激起自治生机。曩昔，居民自治大多以老年人为主、以电话告诉为联系方法、以当面开会为活动方法。经过疫情之后，居民参加社区业务的方法发生了改动。年轻人经过微信群深度参加了邻里合作，活跃关怀社区业务，对社区有了更多的了解。能够将这些微信群作为平常社区活动发布、志愿者招募的途径之一，招引更多年轻人参加社区办理。在不久的将来，越来越多的居民，不管年纪怎么，不管作业是否繁忙，都能够经过社区微信群来关怀社区业务，咱们参加居民自治的程度也会不断提高。
此外，小区微信群还应具有“线上议事厅”功用，推进居民在群聊中对各类业务展开民主协商。身兼群主的社区干部，不只要仔细听取居民的定见和问题，也要及时回应，社区应把小区微信群作为“定见搜集箱”，关于群内成员反映多的问题，要及时立项，协同有关部门处理。
